开展全省推进基层公共服务平台建设试点工作以来，乳源瑶族自治县坚持“政府主导、整合资源、统一建设、规范运作、信息共享、便民高效”的原则，扎实推进基层公共服务平台建设工作，并取得明显成效。

一是工作效率明显提速。通过公共服务平台建设，推行“一门式”、“一窗式”业务办理，综合窗口工作人员必须在全方位的监管下，按照事项要素书规定的流程，用有限的人力为群众提供更便捷、更周到的服务，这就要求窗口工作人员必须提高工作效率，彻底杜绝了部门和人员的懒政现象。

二是群众便利明显提升。结合“直通车”服务，借助邮政速递手段进村入户为群众提供便民服务，群众足不出村就可以办理各项审批服务事项，了解到各项民生信息，群众办事更为方便。

三是资源节约明显提效。该县通过“一窗式”改革，一扇窗可以办理多个职能部门的事项，办事大厅进驻的部门、窗口和人员大为缩减，办公场所面积、办公耗材和日常费用开支大量减少，实现了资源节约和有效利用。

四是政府形象明显提高。县、镇、村公共服务平台三级办事大厅实现全程效能监控，对窗口工作人员的办事效率和服务态度提出新的要求，解决了“门难进、脸难看”的问题，让群众深切感受到从“求人办事”向“享受服务”的转变，群众对政府的认同感和满意度明显提高。